социальные сети
5 качеств, необходимых SMM-менеджеру
CONTENTED TEAM
Совместно с Артёмом Крашенинниковым, основателем агентства «Пикчер», паблика «Лентач» и преподавателем на курсе «Ведение соцсетей» — мы проанализировали основные SMM-фэйлы и составили список из пяти личных качеств, которыми должен обладать вменяемый smm-менеджер. Такой чеклист пригодится, даже если вы собаку съели на соцсетях – ведь всегда полезно узнать, над чем ещё стоит поработать.
17 мая 2018
Автор
01
Чувство юмора
Хорошее чувство юмора – понятие субъективное, и неумелое его использование иногда может принести больше вреда, чем пользы. Как узнать, достаточно ли хорошее ли у вас чувство юмора? Понаблюдайте за реакцией окружающих: если люди в ответ на ваши остроты не разбегаются в ужасе – вы на верном пути.
02
Эрудиция
SMM-менеджер совершенно не обязан иметь пять дипломов о высшем образовании, но желательно обладать базовыми знаниями по истории и культуре, а также прийти школьную программу. Помните знаменитый пост «Вести.ру»
с цитатой из Геббельса? Не надо так.
03
Дипломатичность
Комьюнити-менеджеры крупных брендов часто вынуждены идти на поводу у внутренней редакционной политики. В итоге получаются крайности: они либо хамят в ответ на невинные комментарии, либо извиняются через каждое слово. На самом деле умение выпутываться из конфликтных ситуаций — это целое искусство, и SMM-менеджер несомненно должен им владеть.
04
Внимательность
Сложности с концентрацией внимания уже можно спокойно относить к профессиональной деформации сммщиков. Только настоящий профессионал может не растеряться в огромном потоке информации, вовремя публиковать посты и отвечать подписчикам, не допускать опечаток, проверять каждую ссылку и отслеживать все последние тренды одновременно. Плюс еще помнить про главную ошибку сммщика под названием «забыл перелогиниться»: на этом прокалывались даже бывшие айти-гиганты типа Blackberry.
05
Умение быть в тренде
Держать открытыми сотню вкладок и чатов одновременно и не заработать при этом нервный тик не каждому под силу. При этом в соцсетях всё время что-то происходит: то «Вконтакте» снова запустят новый рекламный формат, то Facebook заявит о разработке собственной VR-платформы. Грамотный smm-менеджер должен быть в курсе всего: что происходит внутри компании, что нового в индустрии, какая повестка дня, а ещё желательно не забывать поддерживать личные социальные сети.
Smm-менеджеру необходимо быть в тренде, понимать и оценивать качество последних инфоповодов. Ну и желательно быть разносторонней личностью, иметь широкий кругозор. Smm-менеджменту не учат в институтах, но при этом сммщик может иметь личную весьма весомую экспертизу, которую можно прикладывать и в работе на бренд.

Что однозначно портит сммщика – так это прокрастинация. Если человек склонен к прокрастинации и вместо работы сидит в собственных социальных сетях – по пять-десять постов в сутки пишет в собственные аккаунты – то это уже не очень хорошо, он посвящает время накачке личного бренда в ущерб работе.

Никто не застрахован от недочётов. У нас в «Лентаче» были и опечатки, и фактические ошибки, за которые потом нужно было извиняться перед читателями. Но фатальных ошибок, которые повлекли бы за собой репутационные потери, не было.


Основатель паблика «Лентач» и агентства «Пикчер»


Артем Крашенинников
Поэтому мы вместе с создателями «Лентача» сделали короткий онлайн-курс, который прокачает ваши hard skills.

За два месяца онлайн-занятий вы научитесь грамотно составлять стратегию и работать над позиционированием в соцсетях, узнаете много нового про юмор и мемы, работу с комьюнити, хитрые инструменты для настройки рекламных кампаний и еще много-много всего про креатив и техническую сторону работы над социальными сетями.
Шестое качество — непрерывная работа над собой
Если все пять пунктов — это про вас, значит вы можете прямо сейчас идти и требовать прибавки к зарплате. Ну а если серьезно, нет предела совершенству, и самое главное качество, которое должно быть у сммщика — это желание развиваться.